Политика конфиденциальности
Поддержка: @RedTunnelHelpBot
Политика конфиденциальности Сервис: RedTunnel Оператор: администрация сервиса RedTunnel Контакты: @имя_поддержки Редакция действует с: 08.06.2026 Важно: этот документ является типовой редакцией для работы сервиса. Перед коммерческим запуском рекомендуется адаптировать его под ваши реквизиты, юрисдикцию и фактическую модель оказания услуг. 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатываются при использовании сервиса RedTunnel, для каких целей они используются, как защищаются и в каких случаях могут передаваться третьим лицам. 1.2. Оператор обработки данных: администрация сервиса RedTunnel. Дополнительные сведения: укажи свои реквизиты или данные оператора. Контакт для обращений по данным: @имя_поддержки. 1.3. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и понимает порядок обработки данных. 2. Какие данные обрабатываются 2.1. Telegram-данные: Telegram ID, username, имя, фамилия, язык интерфейса, дата первого и последнего взаимодействия с ботом. 2.2. Данные личного кабинета: cookie-сессии, одноразовые коды входа, токены авторизации, IP-адреса запросов, user-agent, технические события входа и выхода. 2.3. Данные VPN-доступа: идентификаторы клиентов, выбранный сервер, срок действия, количество устройств, статус подписки, технические параметры конфигурации, дата создания, продления и удаления. 2.4. Платёжные данные: идентификаторы заказов и платежей, сумма, валюта, статус оплаты, дата платежа, тариф, количество устройств, технические ответы платёжного провайдера. Полные данные банковских карт сервисом не хранятся. 2.5. Технические данные: события ошибок, health-check, лимиты серверов, мониторинговые показатели, счётчики трафика и статусы WireGuard-клиентов, необходимые для работы сервиса. 2.6. Обращения в поддержку: сообщения пользователя, скриншоты, описание проблемы и иная информация, которую пользователь сам передаёт в поддержку. 3. Цели обработки 3.1. Создание и обслуживание учётной записи пользователя в Telegram-боте и WebApp. 3.2. Предоставление, продление, удаление и восстановление VPN-доступа. 3.3. Обработка платежей, подтверждение оплаты, предотвращение дублей и разбор проблемных платежей. 3.4. Защита сервиса от злоупотреблений, атак, массовых запросов, мошенничества и нарушения правил. 3.5. Техническая поддержка пользователей. 3.6. Диагностика ошибок, мониторинг доступности серверов и улучшение стабильности сервиса. 3.7. Выполнение требований закона и законных запросов уполномоченных органов, если такие требования применимы. 4. Правовые основания обработки 4.1. Обработка необходима для исполнения пользовательского соглашения и предоставления VPN-доступа. 4.2. Обработка может выполняться на основании согласия пользователя, законного интереса оператора в обеспечении безопасности сервиса, а также требований применимого законодательства. 5. Передача третьим лицам 5.1. Данные могут передаваться платёжным провайдерам в объёме, необходимом для проведения оплаты и возврата. 5.2. Данные могут обрабатываться Telegram как платформой взаимодействия пользователя с ботом. 5.3. Технические данные могут обрабатываться инфраструктурными провайдерами, хостингом, серверными площадками, DNS/CDN-провайдерами и иными техническими подрядчиками в объёме, необходимом для работы сервиса. 5.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей рекламодателям. 6. Хранение данных 6.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для оказания услуги, поддержки пользователя, выполнения финансовых и технических обязательств, защиты от злоупотреблений и соблюдения закона. 6.2. Данные сессий и одноразовых кодов хранятся ограниченное время. 6.3. Резервные копии могут храниться отдельно в течение срока, установленного настройками сервиса. 7. Безопасность 7.1. Сервис применяет технические меры защиты: ограничение доступа, HTTPS, HttpOnly cookie, проверку Telegram initData, подписанные токены, rate-limit, резервное копирование и контроль секретов в release-архивах. 7.2. Пользователь обязан самостоятельно защищать свой Telegram-аккаунт, устройство и VPN-конфигурации. 8. Права пользователя 8.1. Пользователь может обратиться в поддержку для уточнения, исправления или удаления своих данных, если это не противоречит требованиям закона, финансовому учёту, безопасности сервиса и необходимости защиты от злоупотреблений. 8.2. Пользователь может прекратить использование сервиса и запросить удаление доступов. 8.3. Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего оказания услуги. 9. Cookie и WebApp-сессии 9.1. WebApp использует cookie-сессию для авторизации пользователя. 9.2. Cookie применяются для входа, защиты сессии и корректной работы личного кабинета. Без них часть функций WebApp может быть недоступна. 10. Изменения политики 10.1. Политика может обновляться. Актуальная редакция публикуется в сервисе. 10.2. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает ознакомление пользователя с обновлёнными условиями.