Согласие на обработку персональных данных

Поддержка: @RedTunnelHelpBot

Согласие на обработку персональных данных
Сервис: RedTunnel
Оператор: администрация сервиса RedTunnel
Контакты: @имя_поддержки
Редакция действует с: 08.06.2026

Важно: этот документ является типовой редакцией для работы сервиса. Перед коммерческим запуском рекомендуется адаптировать его под ваши реквизиты, юрисдикцию и фактическую модель оказания услуг.
1. Предоставление согласия

1.1. Используя сервис RedTunnel, нажимая кнопки входа, покупки, продления, подтверждения оплаты, получения конфигурации или продолжая пользоваться VPN-доступом, пользователь даёт согласие оператору администрация сервиса RedTunnel на обработку персональных данных на условиях настоящего согласия.

1.2. Контакт оператора по вопросам обработки данных: @имя_поддержки.

2. Перечень данных

2.1. Пользователь соглашается на обработку следующих данных: Telegram ID, username, имя, фамилия, язык интерфейса, сведения о взаимодействии с ботом, сведения о выбранных тарифах, VPN-доступах, сроках действия, платежах, обращениях в поддержку, IP-адресах и технических событиях WebApp.

2.2. Также могут обрабатываться данные, которые пользователь добровольно передаёт в поддержку: текст обращения, скриншоты, описание устройства, сведения об ошибке и иная информация, необходимая для помощи пользователю.

3. Цели обработки

3.1. Идентификация пользователя в Telegram-боте и WebApp.

3.2. Создание, продление, удаление и восстановление VPN-доступа.

3.3. Обработка оплат и возвратов.

3.4. Отправка сервисных уведомлений о сроке действия, оплате, ошибках, технических работах и изменениях в сервисе.

3.5. Поддержка пользователей и диагностика технических проблем.

3.6. Защита сервиса от злоупотреблений и выполнение требований закона.

4. Действия с данными

4.1. Пользователь разрешает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в пределах необходимых подрядчиков, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

4.2. Обработка может выполняться с использованием автоматизированных средств и без них.

5. Передача данных

5.1. Пользователь соглашается, что данные могут передаваться платёжным провайдерам, Telegram, хостинг-провайдерам, инфраструктурным подрядчикам и иным лицам, если это необходимо для работы сервиса, оплаты, безопасности или исполнения закона.

6. Срок действия согласия

6.1. Согласие действует с момента начала использования сервиса и до его отзыва пользователем либо до достижения целей обработки.

6.2. Часть данных может сохраняться после отзыва согласия, если это необходимо для исполнения закона, финансового учёта, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений или защиты прав оператора.

7. Отзыв согласия

7.1. Пользователь может отозвать согласие, обратившись в поддержку: @имя_поддержки.

7.2. После отзыва согласия сервис может быть недоступен полностью или частично, так как обработка данных необходима для выдачи и обслуживания VPN-доступа.

8. Подтверждение

8.1. Пользователь подтверждает, что действует свободно, своей волей и в своём интересе, а также понимает последствия предоставления и отзыва согласия.